刚刚过去的315晚会,不知道家长们都看了没有。

我总觉得,晚会的头条会留给教育行当。因为这个行当体量大、关乎国计民生且乱象十足。

为此,鱼sir专门发了一条‘预言’的朋友圈。

结果。315的头条落到了现金贷上。

虽然没被点名,但无论是作为从业者的我,还是作为消费者的家长们,都知道,这个行当的水并不浅。

据新浪教育的数据:

2/3的家长曾误入“教育消费陷阱”;

40%的家长损失2000-10000元。

能力有限,水平不足。鱼sir没有没办法责令任何企业整改、出台任何行业相关政策。

我能做到的,只是帮家长们尽可能地避开报辅导班的这些坑。让家长从“被机构套路”走向“套路机构”。

毕竟,给孩子报各种辅导班,可能是你在孩子18岁之前,一直要不断持续的一件事。在这个过程中,学会最大化维护自己的利益、尽可能让自己的消费价值最大化,很有必要。

1.

咨询的时候,你怕不怕自己的号码被泄露

前些天,朋友跟我说了这儿个事儿。

那天他一个人在家附近的商场溜娃。一个地推小姐姐就跑过来拿了一个小风车递给他孩子玩。图片

类似这种,制作还挺精美的

地推小姐姐说是做市场调查的。朋友看到孩子风车玩的开心,也就发了把善心,把单子填了。

这一填可了不得。

朋友形容,后面几天,他的电话就像中了“呼死你”一样,骚扰电话就没停过。

不光我朋友,每个咨询各类课程的家长,其实都面临一个问题,要不要留电话号码。图片

有些家长会发现,我明明咨询的是一家游泳课,咨询完以后,不少做少儿英语的电话打到我手机上了。

我的手机号是被机构卖掉了么?

被卖掉是肯定的,不过绝大多数情况下,机构是看不上你这点儿钱的。卖你手机号的,大多都是机构的员工。

如果一个手机号能卖一块钱,公司里几万条手机号,卖卖掉发一笔小财还是可以的。更何况,一号多卖嘛。

这几乎是不可杜绝的事。任何一家公司,也没法100%保证自己公司没有人贪小便宜卖用户数据。所以,我为了杜绝自己出现这种情况,直接从根源上断绝了这一可能性。不轻易问家长要电话号码。图片

话说回来,鱼sir本人为了获取机构的课程信息,曾经多次以各种身份带各种娃去各种机构上试听课,我是如何避免被机构电话骚扰呢?

很简单。我专门准备了一个手机号码。无论去哪家机构试听,我都留这个手机号。感兴趣的机构,我把他的手机号存下来,不感兴趣的机构存都不存。

这个手机,只要碰到陌生号码,一律不接。忙的时候直接无视。

现在这年头,哪家哪户没有几个淘汰下来的旧手机不成。唯独麻烦的,也只不过是多记一个手机号码。

这应该是目前唯一一种一劳永逸解决骚扰电话问题的方法。不光用在机构上,办健身卡、去房产中介,效果同样奇佳。

2

咨询时,如何让顾问120%对你重视

教育行当的销售,其实更多是咨询类型的销售。

我们要知道,咨询是个又费脑又费力的工作,所以一个机构的课程顾问,基本不可能保证对每个家长拿出100%的热情。

在课程顾问中,家长是分三六九等的。

理所当然,我们更希望机构的顾问能多花心思在我们身上。这样我们才能获得更多的课程信息,也能拿到更好的价格、更多的实惠。

那要怎么做呢?

其实很简单。机构的课程顾问,往往都是通过用户提出的问题对用户进行判断的。如果我们提出的问题比较初级,那机构顾问就会认为这个家长比较好糊弄;反之则会如临大敌认真对待。

这里,我们不需要故作玄虚提一些高深莫测的问题。只需要提一些有针对性的,和课程、机构政策相关的问题就好。

家长在咨询的时候,适时提出1-2个这样的问题即可。像上面的问题,都是每个机构通用的。

有些机构,它本身有自己独特的特色,家长针对他们的特色、卖点,也要提一些不一样的问题,来保证这些卖点是否适合自家孩子。

诸如什么“魔力耳朵的口音集中营是否适合我孩子的学情啊?”、“鲸鱼小班附赠的中教课是讲新的知识点还是巩固外教课学的东西?”等等。

这些问题,每个来咨询我的家长,我都会发一份“XX机构报名攻略”给你们。你们可以按照这个攻略来咨询机构。

3

如何讲价

鱼sir这里没有优惠价。

但鱼sir会尽力确保你拿到最低的价格。

很简单。我都是先让咨询我的家长去向机构要价格。

比如A机构的某课时包,价格10000,课时80课时,赠课20课时。平均下来1课时100元。(这里的赠课一定是主课的赠课,不是其他周边课的赠课)

图片如果你拿到的价格低于我身边家长们近期拿到的价格,那自然最好不过。如果你没拿到最优惠的价格,或者之前有个XX优享包你没有享受到,我会教你如何套路顾问让他把能给的都给你。

机构对家长有信息不对等的优势。它完全可以选择性的给予优惠。甚至只把最好的优惠给那些它认为最‘难搞’的家长。

但机构对我课没有信息不对等优势。作为你们身后的教育行内人,我尽可能地保证每个家长都能用最好的价格上到最适合自己孩子的课。

4

最后,和你们聊聊试听课

试听课的出现,实际上是教育机构的一大进步。图片

十年前我们给孩子报班,是没有什么试听课这么一说的。

但试听这个政策出来的久了,难免也就道高一尺魔高一丈,机构也想了很多办法在试听的过程中套路家长。

比如某网课离职销售总监就跟我说过,想让试听课通过率高,抓住两点就行:让孩子玩的开心、让家长有获得感。

他们会刻意在短短20几分钟试听课上让孩子学一些能立马展示给家长的技能,让家长觉得这个课价值满满。

而实际上正课的时候家长会发现,试听课跟正课完全是两个体系。试听根本毫无价值可言。图片

关于试听,首先要确保,在上的这节试听课,和将要报名的主课是连贯的、有延续性的。不要上一堂机构‘设计好’的试听课。

这先要确保在上的这个课,是否和主课用的是同一课件;再要确保这个试听的老师,是否上正课的时候依然能够保证约到。

而后,才是通过试听课,来判断是否要报这家机构。

试听有两大作用:

一是看这家机构的课程体系是否适合自己的孩子,这不但要看这节试听课的效果,还要配合分析现阶段孩子的学情;

二才是看这个老师是否优秀,有无口音、能否抓住孩子注意力等等。

如果家长不善于通过试听课来选老师,可以把试听课的视频录下来,让我来给你做试听分析。不收钱的。

5

最后,我们回过头来看。

机构的套路千千万,远不是一个315能曝光完的。而目前,我作为一个‘非著名’、‘影响力并不高’的教育自媒体人,做不到振臂一呼,给大家伸张正义。

但家长如果在机构那里碰到各种各样的问题,我也希望你能给鱼sir留言。因为家长圈里不光鱼sir自己,还有上千位家长和你一起,你的很多‘新问题’,大家都是‘过来人’。

无论是想要避免套路,还是遇坑自救。莫要忘了,你身后还有我,一个从业10年的教育行内人。