这两年随着互联网的普及和发展,教育行业出现新的发展趋势,线上教育逐渐受到家长们的青睐,尤其是疫情期间,百万学生“云上课”。据公开数据显示:2019年国内在线教育市场规模为3133.3亿元,预计2022年将达到5433.5亿元。

旺盛的需求带来市场繁荣,也暴露出一些问题,例如前不久某知名线上教育平台因为百万人同时在线而导致服务器崩盘;像直播卡顿、连麦中断、通话成“抖音”这些问题也频现;更有甚者,一些平台的广告频现,抓紧教育缝隙塞广告。

城事智库深刻复盘、总结身边诸多人报网课时踩过的坑,给各位家长及职场人士、准学子提供几条避坑指南。按照惊悚指数列出被坑级别,敬请大家引以为戒。

No.1 挂羊头卖狗肉?名师授课成垃圾课程

绝大多数消费者在选择课程时,首先看中的就是师资力量。“名师直播课、快速提分班、寒假集训营”……网站上通常还会列举这些“名师”的头衔“特级教师”及相关网课的成功案例;短时间内单科提分多少;还会有免费试听资源;拉人报网课还会有优惠折扣等。这些鲜活的案例和金字头衔足以让不少消费者趋之若鹜。

坑点:

1、名不副实:试听课名师资源,制作精良;正式开课后发现,名师只是“网课”的噱头,只带几节课;

2、民办机构,资质不全,收费个人微信转账,退费难。

No.2 招生老师涉嫌欺骗学员办理套路贷

网上类似以“网课”形式,虚假宣传、诱骗贷款、拖延退费等问题的投诉一直层出不穷。举个例子,其中掉入“教育分期”陷阱的学员不胜枚举。

坑点:

1、贷款(高利贷性质);

2、学习,完全是大忽悠(教学质量差,相当于自学);

3、套取个人信息,来帮机构无息贷款是真;退费难上加难。

No.3 低价网课来袭,须三思而后囤

“1元体验在线课”“3人团只要9块9”……五花八门的网课竞相登场。打着“平台做促销活动”的旗号,还有些家长群发来的团购,算下来一节课也才几块钱,实在太划算了;诱导家长不停转发分享,套取学员个人资料,考虑到价格远低于线下机构,又不用发愁接送问题,许多家长为孩子疯狂囤课。

坑点:网课内容包罗万象 低价策略打动人心

1、家长冲动性消费,囤课太多,孩子难以消化;看似便宜,可加起来也是不小的开支,基本都浪费了;

2、拉学生客源,诱导分享,套取个人资料,不管你最终能否为正式“网课”买单,之后类似机构的网课试听电话就等着接吧。

No.4 一叶障目 冒险尝鲜 投诉无门

大部分人在选择培训机构报班时,通常是通过:熟人介绍、看品牌、听广告宣传的途径;在选择报班过程中,也会比较在意机构是否有实力。只有全部打探完毕,才会去试听网课,选择合适的老师报班。当然如果机构比较知名的话,网上直接交费即可;但是纯属口碑积累攒出来人气的机构,消费者还会到线下报名点来打探一番。

大部分人在看到装修到位、环境优美、绿植点缀、师资力量雄厚的宣传栏时,疑虑就会打消一半;之后老师、顾问服装统一、和蔼可亲,有问必答,递点心倒水,只剩下打铁趁热交钱了。

坑点:

1、机构的合法性以及老师资历的真实性存疑;

2、教育局是否备案?工商局有无注册?如果不加甄别就盲目缴费,入坑就是大概率事件了,出现问题投诉无门。

No.5 并不是所有的老外,都能讲一口“纯正”英语!

市场上推广凶猛,以外教授课为主的英语培训机构,口碑越两极分化的原因:消费者遇到的外教不同,导致培训效果天差地别:交一样的钱,上出完全不一样的效果,这显然是人们不愿意接受的。

这点请大家重点理解!这就好比不是所有的中国人都能讲好普通话。有些外教培训机构,为了省钱,“网课”聘用的是非英美加的老外,而这些外教或多或少都会带着较重的口音。孩子在学习语言的敏感时期,如果过多的与此类口音不纯正的老外进行网课学习,反而得不偿失。

坑点:

1、老师纪律性不强,随意调课;

2、有些外教从不备课,上来就教,课堂节奏掌控不好,无法完成既定的教学目标。

No.6 考研视频,考研“网课”价格差距大

随着考研越来越热,考研辅导班也是越来越多,如果你的学习能力不错,选择线上“网课”视频就好。不仅方便,省去来回路上耗费的时间,还可以调倍率看,有不懂的就暂停。但二者的价格差距还是挺大的,网课全程班大部分在几千块,而线下全程班基本都是上万块了,对比起来网课比线下面授课还是便宜许多。

坑点:

1、不同的报名渠道,价位不同;

2、盗版和正版的区别,高清和标清(也可能模糊更新不及时)的区别,有钱买正版肯定更好,也会有种心痛感,促进学习。嗯,还是得看你自己。

No.7 “云课堂”用网资费压力大,耗费流量

无论是网课直播,还是在线辅导,都需要通过“网”才能进行。用网资费压力大、偏远地区网速慢,更成为抗疫期间“停课不停学”实施过程中,困扰贫困地区师生的痛点和堵点。

“网课”系列小调查:

1、您接触过在线教育“网课”吗?

根据小范围调查:慕课、清华学堂在线、培优数学班、留学机构网课(学英语)、公开的、付费的(自己愿意投资),9.9元写作班……以上89%的消费者都买过“网课”的单。

2、您如何看待在线网课?

“城事智库”通过搜索“网课”相关新闻报道发现,除“网课消费纠纷”类投诉最为突出外,在线教育行业还存在着“退费难”、“浪费”、“缺互动”、“白花钱”、“维权难”等问题。而上“网课”的优势也显而易见:“便捷”、“灵活”、“前景好”、“省时间”。

3、您在教育领域的投入会占家庭收入的多少?

结合互联网公开数据,56%的家庭会选择年度教育投入占家庭收入的20%-30%,成为绝对主流。

4、如果您与培训机构出现纠纷,您会怎么做?

以个人为例,现在约有超6成的消费者,会在出现“网课”纠纷时通过网络维权。

5、判断培训机构“网课”是否能购买的依据?

▲查看是否有教育机构部门审批、资质问题;

▲网签合同,仔细阅读每一份条款,避免自己的权益受到损失;

▲看退费条款是否设置重重障碍。

总而言之,网课路上每一步都是坑,各位需要提升自己的知识储备才能练就火眼金睛从这些坑中避开。当然,以上罗列的一些坑,避开可以省钱,不避开只是在电脑、ipad里多放些鸡肋产品,土豪就请随意了……